الأسئلة المتكررة
متى يصل طلبي من دكانك؟
في دكانك، نسعى جاهدين لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن. مدة التوصيل تعتمد على الخيار الذي تفضلونه:
- التوصيل السريع المحلي: نفخر بشبكة موسعة من مندوبي التوصيل في المدن الرئيسية. مع هذا الخيار، يصلكم طلبكم خلال يوم إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب.
- الشحن العادي: يستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل، اعتماداً على موقعكم.
نحرص على إبقائكم على اطلاع بحالة طلبكم في كل مرحلة من مراحل الشحن.
هل يوفر دكانك خدمة التوصيل الدولي؟
حالياً، نركز على تقديم خدمة توصيل متميزة داخل حدود بلدنا. يمكنكم الاطلاع على قائمة المدن التي نخدمها في صفحة "خدمات التوصيل" على موقعنا.
ومع ذلك، نتفهم رغبة بعض عملائنا في الحصول على منتجاتنا خارج حدود البلاد. لذا، نقدم حلاً مخصصاً:
- يمكنكم التواصل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بدكانك.
- سنقوم بدراسة طلبكم وتقديم عرض سعر يشمل تكاليف الشحن الدولي.
- نعمل مع شركاء شحن دوليين موثوقين لضمان وصول منتجاتكم بأمان.
ماذا أفعل إذا وجدت عيباً مصنعياً في منتج دكانك؟
نحن في دكانك نضمن جودة منتجاتنا، ولكن في حالات نادرة قد يحدث خطأ. إذا واجهتم أي مشكلة:
- راجعوا سياسة الاسترجاع والاستبدال على موقعنا للاطلاع على الشروط التفصيلية.
- تواصلوا معنا فوراً عبر خدمة العملاء.
- في حالة تأكيد وجود عيب مصنعي:
- سنقوم باستبدال المنتج مجاناً.
- نتحمل تكاليف إرجاع المنتج المعيب واستبداله بمنتج جديد.
- لن يتم تحميلكم أي تكاليف إضافية.
هدفنا هو ضمان رضاكم التام عن كل منتج من دكانك.
هل يوفر دكانك خصومات للطلبات بكميات كبيرة؟
نعم! نقدر عملاءنا الذين يختارون شراء كميات كبيرة من منتجاتنا. لذا، نوفر عروضاً خاصة:
- خصومات تتراوح بين 10% إلى 20% على معظم منتجاتنا للطلبات الكبيرة.
- خدمة توصيل مخصصة للكميات الكبيرة لضمان وصولها بأمان وفي الوقت المحدد.
للاستفادة من هذه العروض:
- تواصلوا معنا عبر صفحة "اتصل بنا" على موقعنا.
- حددوا المنتجات والكميات التي ترغبون بها.
- سيقوم فريقنا بتقديم عرض سعر مخصص لكم يشمل الخصم وتفاصيل التوصيل.
في دكانك، نسعى دائماً لتوفير أفضل قيمة لعملائنا، سواء كانوا يشترون قطعة واحدة أو كميات كبيرة.